generelle salgs- og leveringsbetingelser

 

1. Anvendelse

De generelle betingelser, der er beskrevet nedenfor, vil være gældende, medmindre de er blevet ophævet af anden skriftlig aftale parterne imellem. Dette er gældende uagtet, hvad køber måtte have skrevet i sin ordre eller godkendelse og uagtet specielle betingelser fremstillet af køber, for eksempel i købers generelle indkøbsbetingelser.

 

2. Indgåelse af aftale

Aftalen er indgået, når kunden accepterer en aftale fra solvo it aps. Medmindre kunden protesterer straks, udgør indholdet af aftalen det, der er aftalt skriftligt eller mundtligt. Dette gælder dog ikke, hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, som kunden har eller burde have opdaget, fx en trykfejl i købesummen.

3. Priser

Alle priser er eksklusive moms, gebyrer og andre former for skatter og afgifter. Priser, som måtte være nævnt i prislister, annoncer og lignende kan blive ændret umiddelbart og uden varsel. Priserne er desuden ekskl. kørsel medmindre andet er angivet i tilbudet. Specialtilbud på support skal betales forud og har en gyldighedsperiode på maksimalt 12 måneder. Afregning sker pr. påbegyndt 15. minutter eller pr. dag. Alle priser reguleres én gang årligt og som minimum, men ikke kun, i forhold til nettoprisindekset.

4. Tilbud

Alle oplysninger vedrørende hardware, tilbud og brochurer er estimater og kun bindende for solvo it, såfremt skriftlig aftale herom foreligger. Såfremt intet andet er angivet, er skriftlige tilbud gældende 4 uger fra tilbudsdato.

5. Afbestilling og ændringer

Køber kan annullere eller ændre en ordre efter skriftlig godkendelse fra solvo it aps. solvo it aps kan påberåbe sig ret til at forlange fuld dækning af alle udgifter, som måtte opstå heraf.

6. Levering

solvo it aps forbeholder sig ret til at delfakturere. Som udgangspunkt vil der som minimum blive faktureret hver måned. Forsinkelse berettiger ikke køber til at hæve handlen, medmindre køber skriftligt ved aftalens indgåelse har betinget sig opfyldelse af leverancen til nøjagtig bestemt tid.

7. Ejendomsforbehold

solvo it aps forbeholder sig retten til det solgte, indtil køber har erlagt den fulde betaling for leverancen. Ved udvikling af software og lignende ydelse har solvo it aps til enhver tid den fulde ophavsret til produktet inklusiv dokumentation, brugermanualer m.v., som er beskyttet i henhold til ophavsretsloven. For standardprogrammer har producenten af disse også den fulde ophavsret til produktet inklusiv dokumentation, brugermanualer m.v. - køber har alene erhvervet en ikke-eksklusiv brugsret til programprodukterne til det i aftalen angivne antal  brugere. Yderligere information og regler er beskrevet i programprodukternes licensbetingelser.

8. Immaterielle rettigheder/ophavsret

solvo it aps eller solvo it aps’ licensgivere har den fulde ophavsret, adkomst og andre rettigheder til programmerne. Enhver tilsidesættelse af solvo it aps’ eller solvo it aps’ licensgiveres rettigheder, herunder uhensigtsmæssig omgang med programmerne, som

muliggør kopiering af licensfiler/koder for tredjemand, anses for væsentlig misligholdelse af disse betingelser og berettiger solvo it aps til at hæve licensbetingelserne og forfølge alle tilgængelige retsmidler.

9. Overdragelse

Licenstager er uberettiget til at sælge/udleje/ udlåne eller på anden måde overdrage eller overføre retten til brug af programmerne eller andre rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse betingelser til tredjemand uden solvo it aps forudgående skriftlige samtykke. solvo it aps forbeholder sig ret til helt eller delvist at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til disse betingelser til tredjemand.

10. Betaling

Alt salg er netto kontant medmindre andet er skriftligt aftalt parterne imellem. Såfremt aftalte betalingsbetingelser overskrides, forfalder alle udestående fordringer straks til betaling. Hvis betalingsfristen overskrides, har sælger ret til at påskrive morarenter af det forfaldne beløb samt opkræve et rykkergebyr. Rentetilskrivningen er p.t. 2% pr. påbegyndt måned af det til enhver tid skyldige beløb. Rykkergebyr for 1. rykker er p.t. kr. 100,-. Køber har ikke ret til at tilbageholde betaling eller til at foretage modregning. Udebliver betalingen i mere end 30 dage fra forfaldsdatoen, kan solvo it aps ophæve aftalen og kræve det leverede tilbage. solvo it aps kan forlange et beløb til dækning af sine udgifter.

11. Reklamation

Såfremt det leverede er behæftet med fejl og mangler, skal køber uopholdeligt underrette solvo it aps skriftligt inden 8 dage efter arbejdets modtagelse. I modsat fald fortabes retten til at gøre pågældende forhold gældende.

12. Force majeure

De følgende omstændigheder vil undtage solvo it aps fra ansvar, hvis de forhindrer opfyldelse af aftalen eller gør udførelse unødvendig besværlig. Der er tale om force majeure, hvis solvo it aps helt eller delvist er afskåret fra at opfylde sine leveringsforpligtelser på grund af for eksempel krig, oprustning, civil uro, naturkatastrofer, strejker, arbejdsnedlæggelser, blokader,

lockouts, mangel på leverandører af råvarer og/eller underleverandører, brand, edb-virus eller anden ødelæggelse af solvo it aps’ produktionsapparat og enhver anden ekstraordinær hændelse, som måtte forhindre eller begrænse solvo it aps’ normale produktion, og som solvo it aps ikke var klar over på tidspunktet for ordremodtagelsen. solvo it aps’ undtagelse for ansvar er ensbetydende med, at solvo it aps straks underretter køber om, enhver form for

force majeure inklusive årsag og tid forhindringen forventes af tage. Hvis forsinkelsen, som et resultat af force majeure, forventes at vare længere end 30 dage, har såvel solvo it aps som køber ret til at opsige aftalen inden tre dage fra meddelelsen, uden at en sådan opsigelse kan anses for at være et brud på aftalen.

13. Garantibestemmelser

solvo it aps er forpligtet til at afhjælpe fejl i det leverede produkt i 12 måneder efter leveringstidspunktet, medmindre andet er angivet i ordrebekræftelsen. Såfremt der er tale om udvikling af software vil fejl, som er meldt til solvo it aps inden 30 dage efter leveringstidspunktet blive rettet uden unødigt ophold. Fejl der er meldt til solvo it aps senere end 30 dage vil blive rettet for købers regning, medmindre andet er angivet i ordrebekræftelsen. Ændrer kunden, uden solvo it aps’ skriftlige accept, i systemer, software, opsætning eller dokumentation, bortfalder samtlige garantier med øjeblikkeligt varsel.

14. Ansvar

solvo it aps’ ansvar i tilfælde af fejl fra solvo it aps’ side begrænses til afhjælpning af disse fejl. solvo it aps kan i intet tilfælde belastes for købers driftstab, tabt avance, tabte data og disses retablering, tab af goodwill samt lignende indirekte eller direkte tab eller skade, som

følge af opståede fejl og mangler, samt forsinkelser eller anden afvigelse i forbindelse med leverancer eller efterfølgende tillægsleverancer og leverancer af serviceydelser m.m.

Dette gælder også, men ikke kun, hvis solvo it aps direkte eller indirekte har eller har haft ansvaret for backup eller anden sikring af data.

Må køber i forbindelse med leverancer påtage sig merudgifter som følge af solvo it aps’ forsinkelse eller mangelfulde levering, skal dette, på forhånd, skriftligt meddeles solvo it aps, som herefter vil fremkomme med forslag til, hvorledes ulemperne kan afhjælpes eller eventuelt minimeres. Køber kan dog ikke gøre solvo it aps ansvarlig for afholdelse af sådanne merudgifter, medmindre aftale herom skriftligt er indgået. solvo it aps’ direkte og  dokumenterede tab og meromkostninger i forbindelse med købers eventuelle misligholdelse af en indgået ordre dækkes af køber.

15. Tavshedspligt

Hver af parterne og disses personale skal iagttage ubetinget tavshed over for uvedkommende med hensyn til oplysninger vedrørende den anden part eller andres forhold, som de får kendskab til i forbindelse med samarbejdet omhandlede leverancer, tjenesteydelser

m.v. Dog kan solvo it aps i sit salgsarbejde benytte sig af den anden part som reference uden yderligere aftale.

16. Tvister

Enhver uoverensstemmelse afgøres endelig og med bindende virkning efter dansk rets regler ved domstolene i København. Der opretholdes fuld gensidig fortrolighed mellem parterne omkring uoverensstemmelser og tvistigheder.