solvo it overvågning 

Med solvo it overvågning er du sikret selvstændig, out-of-band overvågning lokaliseret i sikrede miljøer med direkte adgang til internet backbone. Vi har altid et fuldt opdateret birds-eye view over systemerne. Vi lever af det.
solvo it overvågning fungerer helt uafhængigt af vore kunders installation - vi overvåger den blot. Det giver vital indsigt, når det brænder på. Når noget ikke kører, så ved vi præcis hvad der ikke kører og hvorfor ikke.

Microsoft System Center Operations Manager 2007 er langt fra at være en fire-and-forget løsning der blot kan passe sig selv. Der stilles krav om grundighed, indsigt og ihærdighed hos operatørerne.
For at sikre det bedst mulige resultat, så alle vitale komponenter overvåges, er det vitalt at alt er up to date. Næsten alle kombinationer af settings og funktionaliteter testes, døgnet rundt. I modsat fald vil fejl i hardware ikke kunne fanges, eller man drukner i, muligvis falske, alarmer om performance problemer , tilgængelighed etc.

Det er vores erfaring at hvis der ikke afsættes resourcer hvis primære opgave er at reagere på Operations Manager, er det bedre at lade være; det vil kun medføre frustationer og i bedste fald være et sisyfos arbejde.
Det er ligeledes vores erfaring at det er nødvendigt at afsætte resourcer hvis primære opgave er at administrere, vedligeholde og udvikle Operations Manager. For at få det fulde udbytte af overvågningen, er det vigtigt løbende at sikre at installationen holdes opdateret og at de issues der altid vil opstå fanges og håndteres. Det er en vigtig del af den daglige drift.

solvo it overvågning modtager mange informationer fra vore kunders systemer, døgnet rundt. Der videresendes mange alarmer direkte til vore operatører, og vi behandler endnu flere online. Det betyder at vi altid er velorienterede om aktivitetsniveauet og kan genkende de unormale mønstre, når de opstår. Vi kan derfor gribe ind inden der udvikler sig et problem.
Alarmer indløber 24 x 7 x 365 til solvo it overvågning der på hverdage er fast bemandet mellem kl. 8:00 – 16:00. Uden for normal arbejdstid overtager døgnvagten ansvaret. De reagerer på forretningskristiske situationer og kører om nødvendigt ud til problemer der ikke kan håndteres remote. Alle operatører, konsulenter og døgnvagten er selvfølgelig udstyret med det bedste indenfor mobile computing.

Det er en misforståelse at tro at 1 alarm er lig 1 fejl. En alarm i SCOM er en besked om at værdier ligger udenfor det forventede område. Alarmer i SCOM kan kun forstås i denne rette sammenhæng. Kunsten er at finde det rette niveau.

Det er vores mål med overvågningen at vore kunder skal have færre problemer med deres IT-systemer. Det er dét, der er hele pointen og vi kan dokumentere at det virker. Der opstår på sigt mærkbart færre problemer i de systemer vi overvåger, end i de systemer der ”passer sig selv

Kontakt os for et møde og se produktet live.